Préparation de votre commande
Chez Lovynea®, chaque création est réalisée avec soin et personnalisée spécialement pour vous.
Le délai moyen de fabrication est compris entre 24 et 48 heures ouvrées, sauf circonstances exceptionnelles.
Les délais peuvent être légèrement prolongés pendant les périodes de forte activité (soldes, fêtes de fin d'année, promotions, fêtes des mères, naissances, etc.).
Modes de livraison
Lovynea® propose plusieurs modes de livraison :
- La Poste ;
- Colissimo ;
- Mondial Relay.
Délais de livraison
Les délais de livraison dépendent du transporteur choisi.
- La Poste : 2 à 4 jours ouvrés ;
- Colissimo : 2 à 3 jours ouvrés ;
- Mondial Relay : 3 à 5 jours ouvrés.
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon la période de l'année.
Suivi de la commande
Lorsqu'il est disponible, un numéro de suivi est transmis au client après l'expédition de la commande.
Le client est responsable des informations communiquées lors de sa commande.
Retard de livraison
Lovynea® ne pourra être tenue responsable des retards liés :
- au transporteur ;
- aux conditions météorologiques ;
- aux jours fériés ;
- aux erreurs de saisie ;
- aux cas de force majeure.
Produits personnalisés
Les créations Lovynea® étant réalisées sur commande, aucun remboursement, échange ou renvoi ne pourra être effectué en cas d'erreur d'orthographe, de faute de frappe, de mauvais choix de couleur, de taille ou de police d'écriture.
Colis endommagé
Toute anomalie devra être signalée dans un délai maximal de 48 heures après la réception de la commande.
Des photographies pourront être demandées afin de faciliter le traitement de la réclamation.
Lovynea®
Créé avec amour, personnalisé pour toujours ♡
